毫无疑问，疫情之下，这样的后果实属可贵。

显然，分享与共建已经成为网络时代品牌观中最重要的要害词，并且品牌的重心已经转换到了消费者一边。以往的品牌思维是商家打造品牌、流传品牌，目前天的品牌必需是商家与消费者的共有品牌，品牌要存活在消费者的心中，而不是响在消费者耳边。品牌的建树也不光单是厂家的工作，需要吸引消费者细密参加到品牌的建树与流传中。企业只有通过“粉丝效应”在消费者与品牌之间成立一种感性干系，才气让更多的人打仗、认识品牌，进而熟知、流传品牌。

首先，奔驰遵循用户看得懂，记得住，有辅佐的思路，筹谋了一系列新颖的互动内容，来不绝流传产物信息与企业理念，晋升与客户互动的频次，将营销代价最大化；其次，以打造多场景的处事体验、搭建乐享的车友社群、营造温馨的互动气氛三方面为支撑，强化奔驰与用户的感情链接；第三，通过品级及权益刺激新客户向会员及粉丝转变，晋升用户的归属感和忠诚度，与用户交伴侣。

这是互联网时代，这是汽车存量时代，这照旧消费者为王的时代，这更是需要车企与消费者举办共建才气流传品牌的时代。

拉消费者“入群”举办品牌共建的第一步，是你必需相识消费者。针对方针客户年青化的特点，奔驰这样

一汽奔驰显然熟谙此道，而且做得不错。

可以说，奔驰老是在通过客户视角，审视本身的产物和处事，找准与消费者同声相应的呼应、感同身受的共情，多渠道与消费者形成接洽和互动，在得到消费者认同的同时，也引发了病毒式的消费者自流传，从而实现了流传结果的最大化，并与消费者成立起有粘性的、稳固的、康健的干系。

虽然，对90后的洞察，奔驰也有本身独到的领略，不将范畴单独逗留在90后，而是对准“泛90后”。奔驰认为，跟着“泛90后”的逐渐鼓起，他们正成为新时代下的消费主力，他们与以往的用户有很大的差异：他们深度自我，在泛90后的社友爱况里，我不肯意姑息你，也不需要你姑息我；他们重视社群圈子，泛90后在乎的是乐趣维度的相同，追求乐趣为王，他们以乐趣为链接自发组建社群圈子；他们追求品质，他们更注重口碑，他们只会为本身以为值的对象买单。

走过相识消费者的第一步，那接下里就是奈何迎合他们了。为与这些客户群精准同频共振，，奔驰不绝实验，不绝创新。

也正是基于成立了有粘性的客户干系，促使奔驰即便在严峻的市场情况下，依然可以或许一连向上。数据显示，2020年上半年，奔驰销量近5万辆，同比晋升0.48%，市占率同比晋升0.04%，销量排名晋升2位。

“奔驰提供应我的不只是一款汽车产物，更是一种贴合我精力需求的、切合我代价观的、适应我糊口方法的忠实同伴”，这是来自客户对奔驰诚实的评价。

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