中国人民银行宣布《中国人民银行金融消费者权益掩护实施步伐》

为加速成立完善有利于掩护金融消费者权益的机制，掩护金融消费者久远和基础好处，人民银行深入贯彻以人民为中心的成长思想，落实党中央、国务院在《关于新时代加速完善社会主义市场经济体制的意见》中提出的“成立健全金融消费者掩护根基制度”决定陈设，拟定并宣布《中国人民银行金融消费者权益掩护实施步伐》（中国人民银行令〔2020〕第5号，以下简称《步伐》），，自2020年11月1日起施行。

下一步，人民银行将一连做好《步伐》的落地实施事情，进一步类型银行、付出机构提供金融产物和处事的行为，切实掩护金融消费者正当权益。银行、付出机构该当严格落实《步伐》各项要求，切实包袱起掩护金融消费者正当权益的主体责任，确保策划行为依法合规。（完）

《步伐》共七章，六十八条。第一章总则，主要对立法依据、合用范畴及根基原则举办了划定。第二章金融机构行为类型，主要从银行、付出机构金融消费者权益掩护顶层设计、全流程管控、信息披露和金融营销宣传等方面举办类型。第三章消费者金融信息掩护，从消费者金融信息安详权角度，进一步强化了信息知情权和信息自主选择权。第四章金融消费争议办理，对争议办理的措施性划定以及非诉第三方办理机制举办了细化和完善。第五章监视与打点机制，按照人民银行新“三定”方案，就制度拟定、协调机制、禁锢法律相助等举办明晰。第六章法令责任，划定了银行、付出机构责任、高管责任以及人民银行事恋人员责任。第七章附则，明晰了参照合用的机构范例、表明权、生效和废止等内容。

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