2020年就这样已往了，在经验了618、双11、双12等大型促销节日后，首届“有赞私域电商节”也落下了帷幕。收官之际，有赞面向全体商家宣布有赞包管年度处事总结，号令多方协力，让微信购物更定心。

这封总结主要透露了三方面信息：一是情况反思，越来越多消费者转战微信购物，倒逼私域生态消费保障处事体系完善；二是自我审视，从技能搭建、结算系统到售后处事，有赞一直在探索如何完善消费保障处事；三是行业等候，有赞号令所有策划私域的商家，插手有赞包管，配合打造让消费者可以或许「闭眼入」的安心购物情况。

数据显示，此次购物节有赞商家生意业务额同比增长74%，共同的裂变营销勾当带来50万+人参加抢购，个中10万人是首次在微信生态消费。而“私域直播+网红带货”模式也被更多商家必定，仅圣诞直播夜，就有超50%商家首次入局私域直播，单场寓目人次达10万+，分享人次达4万+，拉动了商家的业绩增量。

私域生态崛起，完善全链路消费场景保障迫在眉睫

2020年头，疫情使得大多商家策划陷入逆境。这个时候，开辟新疆场绝对不是明智之举，于是私域流量成了商家们的救命稻草。在微信这块阵地上，，商家险些可以用零本钱的方法，完成老用户的一次又一次成交。

现如今，私域已经成为商家策划不行或缺的一部门。然而在整个私域生态中，由于“包管生意业务”缺失，很多新用户被社交电商的生意业务乱象“吓退”，不敢等闲付费，流量变现再次赶上了新的困难。数据显示，在微信生态内，基于非熟人的生意业务购置转化率凡是不到1%。

社交平台与圈层干系给以的信用背书，在正式生意业务中是微不敷道的，商家和用户之外，第三方平台附加的“安详感”至关重要。停止今朝，在微信生态中，有赞是独一一家提供包管生意业务处事的SaaS处事商，本届私域电商节上，超80%的商家主动插手了有赞包管。

以消费保障为支点，晋升私域生态购物体验作为微信生态内的先行者,2014年微信接入电商消费场景之初，有赞就开始着手搭建生意业务保障体系，同时打出了一套集技能架构、结算体系、包管处事为一体的“组合拳”。

首先，为了撤销用户对付新店肆的生疏感与疏离感，有赞通过提供店肆SaaS处事,为“社交生态生意业务”搭建底层保障，助力商家完善店肆装修、担保99.99%的系统不变，有效地晋升了消费者的购物体验。

办理完“顾主引进门”的问题，有赞又开始在结算体系上“下工夫”。此前，买家购物后资金即时就流入了卖家账户，这时候买家若想提倡维权，就只能听任卖家摆布。基于此，有赞于2014年开始支持微信付出收货后结算，卖家发货后7天可结算货款举办提现,若买家提倡维权,结算会暂停,直到维权处理惩罚完毕,全程保障消费者以及商家的权益。

最后，有赞将眼光对准了售后处事体系。继2016年4月上线了消费者售后维权成果，担保订单生意业务完成后15天内，买家都可以申请退款/退货退款后，2018年3月，有赞再度进级处事保障体系，宣布“有赞包管”，以有赞平台信用包管背书为焦点,提供了包罗专属客服、优先赔付、优先退款、上门取件、退货包运费等综合性消费保障处事。

可以说，从商家入驻前后，到用户生意业务前后的每个进程，有赞都一站式地提供了完善的办理方案，实现了全链路消费场景的保障。

多方连系，为商家处事降本增效

2020年前3季度，有赞包管为商家带来了流量和生意业务额的晋升，实现了真正意义上的可一连增长。数据显示，插手有赞包管的商家，下单转化率提高了22%，生意业务转化率提高了至少30%。这项以有赞平台信用包管背书为焦点的处事，在不到1年的时间里，辅佐商家增加了靠近 1 亿笔订单的生意。

另外，在客服体验、运营效率晋升上，有赞包管也实行了进一步的处事进级。一方面，有赞包管为商家提供了消费者专属客服处事，助力商家节省客服本钱约2100多万元；另一方面，有赞包管主动为商家免除了有赞转账手续费、赠送了退货包运费处事，每年辅佐商家节减数百万手续费和超3000万运费。

虽然，私域生态的良性成长，仅靠有赞平台是不足的。作为微信生态立首个生意业务保障，有赞包管选择与商家们连系、与微信、京东物流等生态同伴相助，推出优先退款、上门取件等成果，完善每一环节的处事质量，晋升消费者的感知代价，实现消费者的心智占领。

如今，私域电商正处于井喷期，有赞作为私域生态的先驱者，正主动深入社交电商处事的无人区，在一步一步的实验中成立起平台、商家和消费者之间的信任纽带。这条路或者并欠好走，当无人区被彻底打开，像“有赞包管”这样的产物，不单有效地办理了微信生态下的电商信用问题，让社交电商具备了“安详感”，也为多方赢得了进一步的成长空间。

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