跟着新客获取本钱的高企，金融机构转而挖掘潜力庞大的存量市场。尤其受疫情影响，新客本钱和风险的双双走高，盘活存量客户成为金融机构的重心。与此同时，金融机构的存量客户局限大，需要强大的动态监控和IT理会本领，那么应用大数据技能挖掘存量客户代价就显得尤为重要。

百融云创基于在种种信贷富厚的实践案例阐明入手，表白数字化的存量客户策划计策需从产物体验、运营效率、品牌口碑三个方面着手成立存量客户数据运营体系，包罗存量数据处理惩罚、客户画像标签体系搭建、建模平台建树、IT基建、计策平台五大模块。在严控风险底线的大前提下，获取客户代价，优化数字获客布局，深化风控体系建树。

以此为前提，百融云创以数据和技能为基本成长客户数字化，在风险识别、需求识别、存量客户深耕、睡眠户激活等多个维度重塑客户策划和打点体系；通过收罗行为数据、纳入外部数据深化运营数字化，以数据和技能为驱动，在获客场景、存量客户打点场景实现全面数字化运营打点；以及在要害点做数据统计和阐明，检视策划计策的实际结果和可操纵性，强化重点和实时纠偏。在面临高代价客户流失大概以及如何促活休眠客户上，百融云创贷中监控预警系统按照活泼客户和睡眠客户进监测，对在本机构一般活泼，近期在其他机构很是活泼的客户举办预警，并按照百融大数据实时定位流失客户，采纳促活方案，挽回流失客户；对睡眠客户自动识别出真睡眠客户和假睡眠客户。

在精准营销方面，百融云创僵持不懈地摸索与创新，伶俐营销技能应用而生并随之遍及流传。应用这一技能可以辅佐金融机构精确阐明客户需求、匹配需求产物，一方面可以深入洞察用户行为，摸索相识用户需求，从而实现精准营销；另一方面可以助力金融机构搭建多场景，结适用户画像与特征偏好，提供差别化营销计策支撑，实现精准投放。

百融云创通过存量客户标签体系、存量客户代价评分体系的搭建，可以辅佐金融机构实现精准分层。以信贷场景存量客户交错营销为例，，基于营销响应分、营销成单分，精准从甜睡客户/流失客户中找到贷款需求高的客户作为精准营销工具，通过对高响应客户举办短信、IVR、人工等手段举办营销，可提高营销响应率，有效节省本钱；同时无需求的客户不会被营销打搅，有需求的客户可实时找到符合的产物，慢慢晋升用户体验。

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