2月24日，货拉拉官方微博宣布关于用户跳车事件的道歉和整改通告，通告全文如下：

@货拉拉APP截图

全文显示，货拉拉就“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”，向离世女搭客车某某家眷表达歉意，认可平台存在产物安详成果不完善等问题，并暗示当即推进整改事情。

货拉拉暗示，在相关部分的协调下，货拉拉事件处理专项小组于2月11日、2月22日、2月23日3次与车某某家眷相同，于2月23日下午取得家眷的体谅。通过回溯和反思事件历程，货拉拉认为平台存在一些明明问题，好比安详预警缺失，2月8日平台才从警方得知此事，对此异常事件未能第一时间发觉；产物安详成果不完善，在跟车订单的行程灌音等问题上存在要害缺失。

针对袒暴露的问题，货拉拉理睬创立安详整改小组，当即推进整改事情。相关整改法子主要有：在跟车订单场景中上线强制全程灌音成果，确保碰着意外时可以或许实时把握车内环境，并便于警方取证；强化已有的安详成果，包罗行程分享、紧张接洽人、跟车人安详提示、一键报警、号码掩护等成果；扩大安详车载设备陈设，试运行车内车外货厢全程监控，对司机驾驶行为举办安详提醒，并视运行环境扩大包围范畴；针对过时未完成订单上线预警系统，发出预警后由安详部分实时核查和跟进处理惩罚，以消除安详隐患；在跟车订单场景中插手位置掩护成果，对路径偏航、长时间逗留等异常状况，第一时间举办识别和预警；严格司机准入制度，，增强警企相助，扩凑数据源，确保数据精确实时作为准入参考。

长沙警方人士暗示，今朝，网约货运行业乱象较多，应以此事件为契机敦促行业反思整改，平台企业、当局部分和行业协会也应全力查找裂痕，进级安保体系，强化禁锢法子，增强行业自律。同时也有网友就此暗示道歉是其次，重要的是查明原因和真相，还死者家眷和公家一个知情权，以此次事件为戒增强行业管控，杜绝雷同工作不再产生。（记者刘良恒、谭畅）

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