难以拟定命字化转型的方针和评估数字化带来的实际业务代价；

（3）客户互动：从注重成果到注重体验

企业推进数字化转型的进程中，业务应用、IT 架构、组织机制建树等事情环环相扣。企业要分清哪是因、哪是果，成立多维度的企业数字化成熟度评估体系，用于判定企业所处的数字化阶段，找出推进倒霉的大概原因，以及相应需要采纳的法子。

五、IT本领建树

基于云+5G 的端边云架构，将企业的运营打点空间从依赖于有线网络情况的空间，延伸到更辽阔物理区域。“云”上实现业务中台赋能，“边”可以通过 5G 网络的边沿计较成果实现，加强终端节制的及时性，淘汰云端处理惩罚的数据量；“端”是 5G 终端实现与物理情况/呆板的直接交互和节制。这样的架构将在家产规模、伶俐都市、医疗、金融、快消行业获得遍及应用。

资源层面通过表里 IT 气力的整合/借用。运作方法上，从项目制向产物制转移；人员上，初期重点强化 IT 团队中的产物司理、数据阐明、业务架构类的步队建树。

数字技能的成长已经从互联网、大数据，迈入人工智能时代。

这要求企业能深入领略将来数字化企业的要害特征，充实操作2020年的变革带来的契机，系统性办理推进数字化转型中面对的固有难点，并依据对企业所处转型阶段的判定，拟定切合自身特点的转型推进方案。

三、选择路径

对数字化转型的观念领略纷歧；

传统用户产物需求，需要系统化阐明论证、形成产物界说后再上线陈设。设计思维和火速迭代方法下，通过用户脚色模仿、聚焦小组阐明、最小原型产物设计，可在最短时间内上线产物，迭代优化。

办理这些难点，发起统一思想、统筹筹划，并成立与企业数字化成熟度相匹配的推进机制。

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