（二）呼唤中心业务策划者确因用户同意的即时回访或信息咨询等实施呼出的，该当留存不少于30日的通话灌音、相应的主被叫号码和拨打时间、用户同意的相关凭证等信息，并只管避开用户休息时间，成立公道的呼出打点制度。

四、增强策划行为打点

（二）以下三种环境不属于策划呼唤中心业务，无需申请策划许可：

对需提供呼出接入处事的，基本电信业务策划者该当事前核验该呼唤中心业务策划者是否具备相应打点法子和技能本领，确保呼出仅被用于经用户同意的即时回访和信息咨询等处事。基本电信业务策划者还应成立企业尺度或类型，团结实际环境明晰呼出的用途、条件、时间、频次等详细要求，纳入与呼唤中心业务策划者签订的相助协议。

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