银保监会所称的突发事件，是指切合《中华人民共和国突发事件应对法》划定的，溘然产生，造成可能大概造成严重社会危害，需要采纳应急处理法子予以应对的自然灾害、变乱劫难、民众卫闹事件和社会安详事件。重大突发事件，是指《中华人民共和国突发事件应对法》划定的出格重大或重大品级的突发事件。按照《中华人民共和国突发事件应对法》，凭据社会危害水平、影响范畴等因素，自然灾害、变乱劫难、民众卫闹事件分为出格重大、重大、较大和一般四级。

“第二十一条”银行支持法子上，《意见》暗示，为切实处事受重大突发事件影响的客户，支持受影响的小我私家、机构和行业，银行业金融机构可以提供减免受影响客户账户查询、挂失和补办、转账、担任等业务的相关收费；与受重大影响的客户协商调解债务期限、利率和送还方法等；为受重大影响的客户提供续贷处事；在风险可控的前提下，加速信贷等业务审批流程等法子。

银保监会：银行业可为受重大突发事件影响的客户加速信贷审批流程

在业务和风险打点方面，，“第十九条”对借钱人的支持法子上，《意见》要求，银行业金融机构对重大突发事件产生前已经发放、受突发事件影响、非因借钱人自身原因不能定时送还的种种贷款，该当思量受影响借钱人的实际环境调解贷款接纳方法，可不收取延期还款的相关罚息及用度。银行业金融机构不得仅以贷款未实时送还为来由，阻碍受影响借钱人继承得到其他针对突发事件的信贷支持。

银行保险机构该当成立突发事件应对打点体系。董（理）事会是银行保险机构突发事件应对打点的决定机构，对突发事件的应对打点包袱最终责任。高级打点层认真执行经董(理)事会核准的突发事件应对打点政策。《意见》称，银行保险机构至少每三年开展一次突发事件应对预案的演练，检讨应对预案的完整性、可操纵性和有效性，验证应对预案中有关资源的可用性，提高突发事件的综合处理本领。银行保险机构对劫难备份等要害资源或重要业务成果至少每年开展一次突发事件应对预案的演练。

为类型银行保险机构应对突发事件的策划勾当和金融处事，掩护客户的正当权利，7月16日，来自银保监会官网宣布的信息，按拍照关法令礼貌，银保监会起草了《银行保险机构应对突发事件金融处事打点步伐（征求意见稿）》（以下简称《意见》），现向社会果真征求意见。《意见》提到，银行业金融机构可以在风险可控的前提下，为受重大突发事件影响的客户、受影响的小我私家、机构和行业加速信贷等业务审批流程。

《意见》指出，银行保险机构该当做好应对突发事件的组织、制度、打点和预案体系建树事情，实时启动应对预案，健全风险打点，确保根基金融处事成果的安详性和持续性，增强对重点规模、要害环节和非凡人群的金融处事。应对突发事件金融处事该当僵持常态打点原则、实时处理原则、最小影响原则、社会责任原则。

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