家产和信息化部当即组织核查处理惩罚，于10月12日约谈了涉事电信企业相关认真人。据相识，用户手机被盗后未实时挂失电话卡，给非法分子留下了钻空子的空间，非法分子通过“手机号+验证码”弱验证方法获取某政务APP顶用户身份证号等小我私家重要信息，操浸染户小我私家书息变动了手机处事暗码，操作话术欺骗诱导电信企业客服人员将已挂失的电话卡举办解挂，操作部门网贷平台“找回用户暗码”裂痕重置用户付出暗码骗取网贷资金，最终造成用户工业损失。

克日，有舆论报道反应，非法分子偷盗小我私家手机后，在某政务APP窃取用户小我私家书息，进而申请网贷消费造成用户工业损失的环境。该文章通过互联网大量转发，激发网民敌手机小我私家书息掩护和工业安详的担心。

对此，家产和信息化部要求三家基本电信企业在处事暗码重置、解挂等涉及用户身份的敏感环节，在利便用户治理业务的同时强化安详防护，增强客服人员风险防御意识培训，，鉴戒业务异常治理行为。另外，家产和信息化部发起相关单元和企业实时对数据举办脱敏处理惩罚，并发起相关行业凭据最小须要原则收集、存储、利用用户小我私家书息，对已收集存储的用户小我私家书息分级分类妥善生存。同时，家产和信息化部也提醒宽大用户实时配置SIM卡暗码，在丢失手机后应第一时间挂失，强化安详风险意识。

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