《传递》指出，工业保险公司涉及理赔纠纷投诉11227件，占工业保险公司投诉总量的66.45%；销售纠纷投诉2606件，占比15.42%。人保财险、平安财险、太平洋财险的理赔纠纷投诉量在工业保险公司中最为突出。人保财险、平安财险、众何在线的销售纠纷投诉量在工业保险公司中最为突出。

《传递》指出，人身保险公司涉及理赔纠纷投诉3052件，占人身保险公司投诉总量的15.37%；销售纠纷投诉8166件，占比41.12%。人民康健、中国人寿、太平洋人寿的理赔纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的销售纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。

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中国银保监会消费者权益掩护局宣布 《关于2020年第三季度保险消费投诉环境的传递》

克日，中国银保监会消费者权益掩护局宣布2020年第12号传递《关于2020年第三季度保险消费投诉环境的传递》（以下简称《传递》），传递了2020年第三季度中国银保监会及其派出机构吸收的保险消费投诉环境。

附：中国银保监会消费者权益掩护局关于2020年第三季度保险消费投诉环境的传递

《传递》指出，2020年第三季度，中国银保监会及其派出机构共吸收并转送涉及保险公司的保险消费投诉36754件，环比增长8.96%。个中涉及工业保险公司16895件，环比增长4.29%，占投诉总量的45.97%；人身保险公司19859件, 环比增长13.27%，占投诉总量的54.03%。人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量位列工业保险公司前三名。平安人寿、太平洋人寿、中国人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。

《传递》指出，2020年第三季度，工业保险公司亿元保费投诉量中位数为6.22件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.50件/万张;人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.29件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.25件/万张,万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。易安财险、阳光信保、定心财险的亿元保费投诉量位居工业保险公司前列。苏黎世、安华农险、国元农险的万张保单投诉量位居工业保险公司前列。调和康健、人民康健、瑞泰人寿的亿元保费投诉量位居人身保险公司前列。信美彼此人寿、北京人寿、瑞泰人寿的万张保单投诉量位居人身保险公司前列。弘康人寿、招商信诺、中美联泰的万人次投诉量位居人身保险公司前列。

人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉7881件，，占人身保险公司投诉总量的39.68%；疾病保险纠纷投诉4163件，占比20.96%。平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的普通人寿保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。平安人寿、新华人寿、太平洋人寿的疾病保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。

工业保险公司涉及灵活车辆保险纠纷投诉9090件，占工业保险公司投诉总量的53.80%；担保保险纠纷投诉3289件，占比19.47%。人保财险、平安财险、太平洋财险的灵活车辆保险纠纷投诉量在工业保险公司中最为突出。人保财险、平安财险、易安财险的担保保险纠纷投诉量在工业保险公司中最为突出。

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